Politica de expediere

Politica de livrare

1. Modalitatea de livrare Livrarea produselor se face prin curier rapid, direct la adresa indicată de cumpărător în momentul plasării comenzii pe site-ul www.recompensenaturale.ro.

2. Termenul de livrare Termenul de livrare este unul orientativ. Acesta poate varia în funcție de disponibilitatea produselor în stoc, perioadele foarte aglomerate, condițiile meteo sau activitatea firmelor de curierat. Ne străduim ca produsele să ajungă la tine în cel mai scurt timp posibil.

3. Obligațiile cumpărătorului Cumpărătorul are obligația de a furniza datele de livrare corecte și complete (adresă, număr de telefon) pentru a evita întârzierile sau returnarea coletului.

4. Colet deteriorat la livrare (Procedură obligatorie) Dacă, la momentul primirii, coletul prezintă deteriorări vizibile:

• Solicită curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare;

• Fă fotografii clare ale coletului, ale etichetei de transport și ale produselor afectate;

• Trimite aceste imagini și detaliile comenzii în maximum 24 de ore la adresa de e-mail: office@serviciineutralizari.ro.

• Sesizările trimise după acest termen sunt dificil de soluționat în raport cu firma de curierat.

5. Colete nelivrate sau returnate În cazul în care un colet nu poate fi livrat din motive precum adresa greșită, destinatar absent sau refuz nejustificat:

• Coletul va fi returnat către depozitul nostru.

• Reexpedierea se va face doar cu suportarea costului noii livrări de către cumpărător.

• În cazul returnării banilor, se vor scădea costurile de transport deja efectuate.