Politica de rambursare
Politica de Retur și Rambursare
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
IMPORTANT: Condiții stricte pentru produse perisabile Toate produsele noastre (hrană și recompense pentru animale) sunt livrate ambalate și sigilate. Din motive de protecție a sănătății și igienă:
-
NU se acceptă returul produselor desigilate.
-
Produsul trebuie să fie în ambalajul original, sigilat, fără urme de utilizare sau deteriorare.
-
Produsele care au fost consumate parțial sau integral nu pot fi returnate.
Procedura de retur: Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne trimiți un e-mail la adresa: office@serviciineutralizari.ro care să conțină:
-
Numărul comenzii și numele tău complet.
-
Produsele pe care dorești să le returnezi.
-
Motivul returului.
Costuri și Rambursare:
-
Costul transportului pentru retur este suportat integral de către cumpărător.
-
Rambursarea sumei se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea integrității produselor returnate.
-
Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi restituită pe același card utilizat la plată.
Colet deteriorat la livrare: Dacă primești un colet deteriorat vizibil, te rugăm să întocmești un proces-verbal cu curierul, să faci fotografii și să ne anunți în maximum 24 de ore la office@serviciineutralizari.ro.